Auralis Zap: Solusi AI untuk Dukungan Pelanggan
Auralis Zap adalah alat AI percakapan yang dirancang untuk menangani dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan secara efisien. Dengan kemampuan untuk terintegrasi dengan perangkat lunak help desk, alat ini meningkatkan efisiensi dan konsistensi operasional dukungan pelanggan. Auralis Zap mampu memberikan jawaban instan dan akurat, serta mengidentifikasi sentimen dan niat pelanggan, yang membantu dalam memprioritaskan kasus berdasarkan urgensi.
Selain itu, Auralis Zap mendukung agen dengan memberikan pengetahuan relevan dan respons yang disarankan melalui AI generatif. Alat ini juga menawarkan resolusi tiket multi-saluran secara otonom dan mengumpulkan informasi kasus sesuai permintaan. Dengan dukungan lebih dari 100 bahasa, Auralis Zap memungkinkan penyampaian dukungan yang konsisten di berbagai wilayah, menjadikannya alat berharga dalam meningkatkan produktivitas agen dan mengubah dukungan pelanggan menjadi pusat keunggulan ekonomi.
